Noll driftstopp · Omedelbart utbyte · Garanterad kontinuitet
Det är ingen reparation. Det är affärskontinuitet.
När en hörlur går sönder under professionell användning är inte felet i sig problemet. Problemet är driftstoppet som följer.
Med Swap Repair™ omdefinierar Silentsystem vad en garanti innebär: trasiga enheter hamnar aldrig i en reparationskö. De byts ut omedelbart mot fungerande enheter.
Ingen väntan
Inga driftstopp
Inget tekniskt krångel för dig
Noll driftstopp
Vem den är till för
Swap Repair™ är förbehållen kunder som har köpt trådlösa hörlurar från Silentsystem och arbetar i miljöer där avbrott inte är ett alternativ: flerdagarsevenemang, pågående produktioner, mässor, guidade turer, fitness och konferenser.
Vi felsöker inte på plats — du talar om för oss vilken enhet som inte fungerar. Vi sköter utbytet.
Så fungerar det
- Du identifierar hörluren som inte fungerar
- Du rapporterar det till oss — vi kommer överens om utbytet
- Du får en fungerande ersättningsenhet
- Den trasiga enheten skickas tillbaka till våra labb för teknisk kontroll
Din verksamhet stannar aldrig. Vi tar hand om det tekniska.
Fel som omfattas
Garantin omfattar elektriska och elektroniska fel som uppstått vid normal användning av produkten.
| Typ av fel | Beskrivning |
|---|---|
| Delvis ljud | Inget ljud från ena hörselkåpan (höger eller vänster) |
| Inget ljud | Inget ljud från någon sida |
| Batteri | Hörluren håller inte laddningen |
| LED | LED fungerar inte eller blinkar onormalt |
| Elektronik | Interna funktionsfel i enheten |
Fel som inte omfattas
Garantin omfattar inte mekaniska eller oavsiktliga skador, oavsett orsak.
| Typ av skada | Exempel |
|---|---|
| Skadade kontakter | Utdragen kontakt eller mikrofon på TX-300 / TX-330 |
| Antenner | Trasiga eller böjda antenner |
| Hörlurens ram | Trasig hjässbygel eller plastdelar |
| Oavsiktliga skador | Stötar, fall, vätskor, felaktig användning |
Dessa reparationer kan hanteras separat via vår tjänst för tekniskt underhåll.
Garantitid
- 24 månader för privatpersoner
- 12 månader för företag och yrkesverksamma
Garantin gäller från inköpsdatum och omfattar trådlösa hörlurar från Silentsystem som köpts direkt från oss.
Därför är Swap Repair annorlunda
En traditionell garanti kräver att du skickar produkten, väntar på diagnos, väntar på reparation och sedan väntar på returen. Veckor av driftstopp för en enda hörlur.
Swap Repair™ fungerar tvärtom: först byter vi ut, sedan kontrollerar vi. Ditt driftstopp är noll.
Vi reparerar inte när den går sönder.
Vi byter ut den innan den blir ett problem.
Vanliga frågor
För frågor om aktivering, geografisk täckning och hur du rapporterar ett fel, se vår sida med vanliga frågor eller kontakta oss direkt.
Fler användbara guider
Trådlösa RF-hörlurar för evenemang
Hörlurar för silent disco, konferenser, museer, guidade turer och installationer.
RF-sändare för evenemang
Hur RF-sändare fungerar och vilka modeller som används.
Så fungerar hörlurar och sändare
Den kompletta guiden: komponenter, överföring, frekvenser och hur du väljer rätt system.
Alla guider
Teknik, tillämpningar och standarder för trådlösa ljudsystem för evenemang.
