HJÄLP – Frågor och svar

Om du efter att ha tagit emot utrustningen, kontrollerat och räknat den upptäcker en avvikelse mellan siffrorna som anges på transportdokumentet och de som faktiskt finns inuti paketen, måste du rapportera det inom 12 timmar.

Om du märker någon typ av problem i kassan vid leveranstillfället är det viktigt att du berättar för budet att du hämtar med RESERVE. Tänk på att banden som används för att stänga förpackningarna är märkta och därför inte kan ersättas av tredje part.

Säkert. Med etiketterna du fått via EMAIL fästa på lådorna, och med lådorna stängda med de slipsar vi tillhandahållit dig, kan du ta utrustningen till ett DHL-uppsamlingsställe.

Om du behöver boka om din hämtning, vänligen meddela oss senast arbetsdagen före ditt planerade hämtningsdatum. Vi kommer att kontakta DHL-budet för att organisera den nya insamlingen. Detta kan medföra en extra kostnad. För varje dag av försenad hämtning, på grund av misslyckad retur, kommer en extra hyra att debiteras. Det är ditt ansvar att se till att någon finns tillgänglig för avhämtning på utsatt dag, även om du har lagt ut utrustningen på entreprenad.

Arbetsdagen efter ditt evenemang kommer du att kontaktas för att ordna med hämtning av lådorna. Du kommer att få de nödvändiga DHL-etiketterna via e-post. Det är viktigt att förpacka hörlurar och sändare noggrant med hjälp av de medföljande buntbanden för att försegla förvaringsbehållarna. Se till att ta bort gamla leveransetiketter och fästa nya för hämtning. Observera att du är ansvarig för eventuella skador på utrustningen som orsakas av otillräcklig förpackning.

Naturligtvis är det möjligt, det kommer att vara nödvändigt att kommunicera detta till vår operatör när han ringer för att organisera insamlingen av utrustningen.

Vid utebliven leverans flyttar DHL-budet automatiskt följande arbetsdag.

Hörlurarna kommer laddade och sanerade, vår saneringsprocess är certifierad. Vid uttrycklig begäran tillhandahåller vi också alla ljudkablar som behövs för att ansluta alla typer av enheter.

Självklart kan du komma och hämta och lämna tillbaka utrustningen på vårt lager i Milano. Det kommer att vara nödvändigt att kommunicera begäran i förväg så att logistikkostnader kan dras av från uppskattningen.

Vanligtvis utförs leverans och hämtning av det tysta systemet med DHL Express-bud. Leverans sker senast en arbetsdag innan hyresstart. Du kommer att få ett meddelande (via e-post eller SMS, beroende på vilka kontakter vi har) som gör att du kan spåra försändelsen. Utrustningen hämtas sedan nästa arbetsdag efter ditt evenemang och du får ett mail med etiketterna från DHL. Du måste stänga lådorna med de markerade banden som du hittar inuti paketen, skriva ut etiketterna och vänta på att kuriren kommer fram.